Politique de confidentialité de l'Hôtel Casa Blanca à Mexico

Identité et adresse du responsable

Union Impulsora de Hoteles, S.A. de C.V., (ci-après HÔTEL CASA BLANCA) avec une adresse située à Lafragua No. 7, Col. Tabacalera, Delegation Cuauhtémoc, C.P. 06030 Mexico, D.F., est responsable de l’utilisation et de la protection de vos données personnelles ; conformément aux dispositions de l’article 15 de la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les personnes (ci-après la “Loi”) et de son règlement, par conséquent, elles ne seront utilisées que conformément à ce qui suit :

Finalité et traitement des informations personnelles

Objectifs principaux

Nous utilisons les données que nous collectons auprès de vous aux fins suivantes, qui sont nécessaires pour le service que vous demandez :

Réservation et prestation des services d’hébergement.
Réception et enregistrement des invités.
Prestation de services de restauration et de bar.
Prestation de services de banquet.
Prestation de services d’événements et de conventions.
Facturation.
Vous informer des changements dans les services demandés, les prix, la disponibilité et les conditions de paiement de ces derniers.
Envoi d’informations par voie électronique sur les produits et services demandés à l’HÔTEL CASA BLANCA.
Vérification des données de la carte de crédit ou de débit avec laquelle vous avez l’intention d’effectuer le paiement des services demandés à l’HÔTEL CASA BLANCA.
Pour effectuer la gestion du recouvrement de vos éventuelles créances.
Pour le paiement des fournisseurs de biens et de services demandés par l’HÔTEL CASA BLANCA.
Pour l’identification du propriétaire des données.
Établir le contact et maintenir la communication avec vous concernant les produits et/ou services demandés à l’HÔTEL CASA BLANCA.

Objectifs secondaires

De même, en fournissant vos données personnelles, vous autorisez l’HÔTEL CASA BLANCA à les utiliser à des fins statistiques, promotionnelles, publicitaires et informatives concernant les services offerts par l’HÔTEL CASA BLANCA ainsi que des enquêtes de qualité concernant la prestation de services, sans que celles-ci aient des finalités nécessaires, ni des finalités qui donnent lieu à une relation juridique entre vous et l’HÔTEL CASA BLANCA, mais qui nous permettent et nous facilitent la prestation d’un meilleur service.

Données personnelles collectées

Nom, provenance, résidence, origine, société que vous représentez ou pour laquelle vous travaillez, profession, données de facturation (RFC, CURP, adresse fiscale, mode de paiement), numéros de compte, numéros de carte de crédit et/ou de débit et/ou de promotion, numéros de téléphone, adresse électronique et signature autographique, signature électronique et photographie le cas échéant.

Ces informations peuvent être collectées de la manière suivante :

Lorsque les informations sont fournies directement par vous et accréditées par la délivrance de copies de documents officiellement valides (IFE, passeport, si nécessaire ; justificatif de domicile, certificat fiscal, procurations, statuts de société), cela permettra de vérifier l’authenticité des informations fournies et donc d’assurer la sécurité et la protection de celles-ci. Pour les services d’hébergement, il est également nécessaire de remplir et de signer la carte d’enregistrement que nous vous remettons à votre arrivée.
Lorsque vous utilisez les services offerts par l’Hôtel Casa Blanca en ligne et que la documentation mentionnée au point précédent est fournie par courrier électronique si cela est nécessaire pour la prestation du service.

Traitement des données sensibles

Sont considérées comme données personnelles sensibles les données personnelles qui affectent la sphère la plus intime de leur titulaire, ou dont l’utilisation abusive peut donner lieu à une discrimination ou entraîner un risque grave pour ce dernier. Sont notamment considérées comme sensibles les données susceptibles de révéler des aspects tels que l’origine raciale ou ethnique, l’état de santé actuel et futur, les informations génétiques, les convictions religieuses, philosophiques et morales, l’appartenance syndicale, les opinions politiques et les préférences sexuelles.

Parmi les données sensibles mentionnées ci-dessus, l’HÔTEL CASA BLANCA ne collecte que l’origine, qui est traitée uniquement à des fins statistiques internes, de sorte qu’elle n’est ni transférée ni divulguée, respectant ainsi la confidentialité requise par la loi.

Traitement des informations avec des tiers

L’HÔTEL CASA BLANCA ne transférera pas vos données personnelles à des tiers à condition qu’elles ne tombent pas sous le coup de l’article 37 de la même loi qui est transcrit sous sa forme tacite :

Lorsque le transfert est prévu par une loi ou un traité auquel le Mexique participe ;
Lorsque le transfert est nécessaire à des fins de prévention ou de diagnostic médical, de fourniture de soins de santé, de traitement médical ou de gestion des services de santé ;
Lorsque le transfert est effectué à des sociétés mères, filiales ou affiliées sous le contrôle commun du responsable, ou à une société mère ou à toute société du même groupe que le responsable qui opère selon les mêmes processus et politiques internes ;
Lorsque le transfert est nécessaire en vertu d’un contrat conclu ou à conclure dans l’intérêt du titulaire, par le responsable et un tiers ;
Lorsque le transfert est nécessaire ou légalement requis pour la sauvegarde d’un intérêt public, ou pour l’administration ou la justice ;
Lorsque le transfert est nécessaire pour la reconnaissance, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, et
Lorsque le transfert est nécessaire au maintien ou à l’exécution d’une relation juridique entre le responsable et le titulaire.

Moyens d'exercer vos droits et révocation du consentement

Conformément aux articles 22 et 28 du chapitre IV de la loi, vous avez le droit d’accéder, de limiter, de rectifier et d’annuler vos données personnelles, ainsi que de vous opposer à leur traitement ou de révoquer votre consentement, et vous pouvez le faire à tout moment conformément à l’article 29 de la loi comme suit :

Par le biais d’une demande écrite adressée à notre Département de Protection des Données Personnelles de l’Hôtel Casa Blanca, à l’attention de Mme Maria de los Angeles Fernández García, qui peut être remise sous forme imprimée directement à l’adresse Lafragua No. 7, Col. Tabacalera, Délégation Cuauhtémoc, C.P. 06030, Mexico, D.F. ou sous forme électronique à l’adresse suivante : gerencia@hotel-casablanca.com.mx
Indiquer le nom complet du titulaire et son adresse, ou tout autre moyen de communiquer notre réponse.
Joignez la documentation qui prouve votre identité ou, le cas échéant, celle du propriétaire des données, ainsi que les éléments et/ou documents qui facilitent la localisation des données personnelles en question.
Décrivez de manière claire et précise les démarches que vous souhaitez effectuer dans le cadre de l’exercice de l’un des droits susmentionnés. (accès, rectification, annulation et opposition).

Le processus d’annulation sera précédé d’une période de blocage pendant laquelle vos données ne seront conservées que pendant une durée équivalente au délai de prescription des actions qui ont donné lieu au traitement de vos données personnelles ou à la période requise par la loi mexicaine. Il existe des cas prévus par la loi où les données personnelles ne peuvent pas être effacées.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous répondrons, soit par e-mail, soit par écrit selon les informations que vous aurez indiquées dans votre demande (courrier ou document), dans un délai maximum de 20 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande ; afin que, le cas échéant, celle-ci prenne effet dans les quinze jours à compter de la date de communication de la réponse, ceci conformément à l’article 32 de la loi.

Moyens pour limiter l'utilisation ou la divulgation des données personnelles

Votre inscription à la liste d’exclusion “Liste de publicité”, afin que vos données personnelles ne soient pas traitées à des fins de marketing, de publicité ou de prospection commerciale de notre part. Pour vous inscrire, il vous suffira d’en faire la demande par écrit au Département de Protection des Données Personnelles de l’HÔTEL CASA BLANCA à l’attention de Mme Maria de los Ángeles Fernández García, e-mail : gerencia@hotel-casablanca.com.mx

Modifications apportées à l'avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications ou des mises à jour à la présente déclaration de confidentialité, pour tenir compte des nouvelles lois et des nouvelles exigences légales, des politiques internes en matière de confidentialité ou des nouvelles exigences pour la présentation ou l’offre de nos services ou produits. Ces modifications seront mises à la disposition du public sur notre site Internet : www.hotel-casablanca.com.mx

La procédure par laquelle les notifications de modifications ou de mises à jour de la présente déclaration de confidentialité seront effectuées vous sera notifiée à l’adresse e-mail fournie. Si vous n’avez pas fourni cette information, vous devrez consulter les modifications sur notre site Internet.

Plaintes et réclamations concernant le traitement abusif de vos données personnelles

Si vous considérez que votre droit à la protection des données personnelles a été violé par une quelconque conduite de nos employés ou de nos actions ou réponses, présumez que dans le traitement de vos données personnelles il y a eu une violation des dispositions énoncées dans la loi, vous pouvez déposer une plainte ou une réclamation auprès de la direction générale de l’HÔTEL CASA BLANCA adressée à l’Act. Santiago Sevilla Lanzagorta à l’adresse Lafragua No. 7 Col. Tabacalera, 06030 Mexico, D.F. ou par e-mail : ssevilla@hotel-casablanca.com.mx